Desenvolva competências de liderança, performance e experiência cliente para um setor em profunda transformação.

 

O setor automóvel vive uma mudança acelerada: digitalização, novos modelos de mobilidade, clientes omnicanal e equipas multigeracionais. Para liderar neste contexto, os profissionais precisam de integrar liderança moderna, gestão operacional, inteligência artificial e visão orientada a resultados.

O programa executivo Liderança e Transformação no Setor Automóvel prepara líderes comerciais, pós-venda, operações e direção geral para elevar o desempenho das suas equipas e transformar a experiência do cliente em toda a jornada automóvel.

 

O que torna este programa transformacional?

 

Liderança adaptativa aplicada ao setor automóvel
• Gestão de equipas multigeracionais
• Desenvolvimento de equipas de alto desempenho
• Coaching e comunicação eficaz
• Jornada integrada digital + presencial
• Técnicas de fidelização e CLV
• Estratégias de retenção e satisfação
Experiência Cliente Omnicanal
Performance e KPIs orientados a resultados
• Dashboards executivos
• KPIs financeiros, comerciais e comportamentais
• Métricas de produtividade e eficiência
• Automação comercial e pós-venda
• Personalização e previsão de churn
• Lead scoring e análise preditiva
Inteligência Artificial aplicada
Transformação Digital no automóvel
• CRM, automação e analytics
• Vendas híbridas e novos modelos comerciais
• Melhoria contínua orientada a dados

Metodologia: 75% prática, 100% aplicável

Workshops, simulações e role-plays

Ferramentas de IA para uso imediato

Projetos aplicados à realidade do participante

Entregáveis mensuráveis (KPIs, dashboards, roadmap omnicanal, toolkit de IA)

Resultados Esperados

Ao final do programa, os participantes serão capazes de:

• Liderar equipas com maior engagement e produtividade

• Implementar sistemas de performance e dashboards

• Estruturar uma experiência omnicanal de excelência

• Aplicar IA e automação no dia a dia do negócio

• Aumentar rentabilidade através de análise financeira e CLV

• Conduzir transformação com impacto direto em vendas, fidelização e KPIs críticos

 

Estrutura do Programa

Descubra os módulos de aprendizagem e liberte todo o seu potencial.

Módulos Duração
Fundamentos de Liderança Moderna 8 horas
Desenvolvimento de Equipas de Alto Performance 8 horas
Motivação e Sistemas de Performance 8 horas
Competências Avançadas de Gestão 8 horas
Customer Value e Experiência Omnicanal 8 horas
Estratégia Comercial Digital 8 horas
Marketing Digital e Captação 6 horas
Relacionamento e Fidelização 6 horas

 

Destinatários

Este programa é ideal para:

 

• Diretores Comerciais e de Pós-Venda

• Gestores de operações automóveis

• Service Managers e Chefes de Vendas

• Empresários e líderes de mobilidade

• Consultores especializados em automotive business

Quer saber mais?

Contacte a program manager:

E-mail: andreia.hidalgo@ucp.pt
Telefone: +351 214 269 846 

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