Este programa executivo é dirigido a profissionais que lideram equipas de operações – lojas, balcões, agências ou outros pontos de contacto direto com o cliente – e que pretendem atualizar-se face aos desafios atuais do setor.

Programa executivo intensivo focado em liderança e experiência cliente para executivos do setor automóvel. Combina 25% teoria com 75% aplicação prática através de workshops, simulações e casos reais. Integra performance/KPIs, gestão financeira e tecnologias de IA em todos os módulos, preparando líderes para maximizar resultados em equipas e clientes. Metodologia hands-on com entregáveis práticos implementáveis que geram impacto mensurável de 15-35% nos indicadores críticos.

A criação crescente da função de Chief Transformation Officer é um dos sinais mais visíveis desta nova era, em que a transformação deixou de ser episódica e passou a ser parte integrante da estratégia.

This dynamic executive program is designed for the rising and current leaders of family-owned businesses who want to lead with clarity, purpose, and long-term vision. Across five immersive days, participants will explore what it means to lead across generations, design inclusive governance, navigate difficult conversations, and take ownership of their family’s legacy while shaping its future.

Through hands-on simulation games, real-world case discussions, and expert facilitation, the program helps participants become confident stewards of both family and firm.

The Advanced Management Program is a joint venture between CATÓLICA-LISBON (Católica Lisbon School of Business & 
Economics) - Universidade Católica Portuguesa, and Kellogg School of Management - Northwestern University. This program 
provides senior managers a unique opportunity to benefit from the experience of two schools deeply committed to Executive 
Education at the highest level of excellence, while being exposed to socio-economic environments, business values and economic 
perspectives from both sides of the Atlantic.