“A finalidade de qualquer negócio é criar e manter clientes”
Peter Drucker
“Qualidade é ganhar dinheiro através da satisfação de clientes”
John Egan
Atualmente todos têm de “vender” e criar valor para a empresa, independentemente da função desempenhada. Num mundo em mudança, onde rentabilidade, eficácia, competitividade, e sustentabilidade de resultados assumem uma nova relevância, a função comercial reveste-se de uma importância vital para as empresas.
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Na liderança das empresas, revela-se fundamental conhecer em profundidade os modernos desenvolvimentos do Corporate Governance e a sua relação com o ESG. A governação das sociedades funciona não apenas como um critério externo de investimento e um sistema interno de eficiência e controlo (sob o pilar "G"), mas também como um sistema potenciador de decisões relacionadas com a sustentabilidade e as responsabilidades ambientais e sociais (os pilares “E” e “S”).
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