Com base num programa estratégico do banco, que visa aprimorar a relação com clientes que apresentam um tipo de consumo padrão (luxo), foi-me facultada uma formação sobre “Marketing e Produtos de Luxo”, que me permitiu a capacitação e entendimento dos produtos de luxo, o historial, os intervenientes neste mercado, as marcas de referência e os hábitos e costumes neste segmento de “Estilo de Vida”. O curso foi muito importante para mim, pois permitiu-me o contacto e a troca de experiências com pessoas ligada ao setor, e aprimorar os meus conhecimentos sobre o restrito mundo de luxo. As ações pedagógicas não visaram apenas matéria, mas também a possibilidade de interação com lojistas, produtores de jóias, designers e com consultores especializados em produtos de luxo. Como profissional da banca (Marketing), onde desenvolvo a minha ação para clientes do segmento premium, foi muito importante este enriquecimento sobre a cultura do luxo.

Participar neste programa foi definitivamente uma boa opção. Tratar a temática do Luxo exige muita investigação, conhecimento profundo do Mercado na suas várias vertentes e segmentos de atuação, bem como abordagem certeira na seleção dos casos práticos estudados de forma a proporcionar um conhecimento o mais fidedigno possível desta realidade. Por outro lado, o consumidor de produtos e serviços de luxo é muito especifico e foi por isso importante poder sistematizar algumas ideias-chave sobre o seu comportamento. Recomendo vivamente para todos os profissionais neste setor.

Numa época de forte evolução competitiva, a CATÓLICA-LISBON inova, criando um Curso à medida da realidade específica de uma área em crescimento e de enorme potencial: o Luxo. A primeira edição teve a virtude de apresentar um plano curricular que trouxe conhecimento e informação para todos os gostos. Visitámos Casas de referência como a Ferrari ou a Montblanc. Recebemos oradores desta área reconhecidos internacionalmente, empreendedores nacionais com sucesso à escala global e estudiosos das diferentes componentes do negócio. Finalmente, não posso deixar de referir que o nível dos participantes, o leque de experiências e negócios partilhados, aliado a fontes de inspiração, provenientes de todos os seus ilustres professores, criaram o ambiente para que o mercado nacional do Luxo ganhe novos atores em breve!

Este curso ajudou-me a reinventar os tradicionais conceitos do Marketing-Mix e a aplicá-los ao setor do luxo, que possui atributos especiais: uma forte componente sensorial, de prazer e de sonho. Foi um desafio adquirir novos conhecimentos sobre uma realidade onde existe uma procura constante de renovação e diferenciação, que conduz à evolução e à sofisticação. A discussão dos casos práticos nas aulas, a partilha de experiências com os Oradores Convidados, professores e alunos permitiu definir as melhores abordagens para conquistar e fidelizar os clientes num mercado em expansão, que exige serviços cada vez mais personalizados e diferenciados.
Por último, destaco a qualidade e o dinamismo do corpo docente, com elevada experiência profissional na área, assim como as visitas efetuadas a empresas no mercado do luxo, que contribuíram para que as minhas expetativas fossem largamente superadas. Aconselho-o vivamente a todos os que sintam fascínio por esta temática.

A Universidade Católica foi pioneira na organização de um curso que dá uma excelente perspetiva sobre um mercado em expansão, o mercado do luxo. O que é o luxo? Como se vive? Como se sente? Como se vivencia? Uma realidade muito subjetiva analisada num curso oportuno, interessante, direcionado para um nicho de mercado com caraterísticas muito particulares, e em crescimento. Esta nova realidade foi abordada de uma forma muito profissional onde o conhecimento e informação partilhada entre professores e alunos foram muito enriquecedores. As visitas e as apresentações de lojas de produtos de luxo foram muito motivadoras, para uma maior perceção da subtileza inerente a este mercado.

Este programa dá-nos poderosos insights e ferramentas numa indústria muito específica mas que poderão e deverão ser referências em todos os mercados, de forma a aumentar as propostas de valor. Para além do que aprendemos, conhecemos pessoas muito interessantes de diversas áreas de formação e profissionais, que estão no curso com muita paixão e entusiasmo, o que por si só é uma experiência muito enriquecedora.

O Programa de Marketing de Produtos e Serviços de Luxo permitiu-me acima de tudo consolidar e aprofundar os meus conhecimentos numa área em que já trabalho há cerca de 10 anos.

Considero particularmente enriquecedora a oportunidade que este programa nos dá de contactar com alguns dos principais players no mercado do luxo.  O contacto próximo com estes players permitiu-me daí retirar ensinamentos que para mim são sem dúvida uma mais-valia e que posso transportar para o meu dia-a-dia.