Foi com uma enorme expetativa que participei na 1ª Edição do Programa de Marketing de Produtos & Serviços de Luxo da CATÓLICA-LISBON. Considero muito interessante a forma como foi abordado o luxo, a análise efetuada ao segmento no âmbito da especificidade da gestão de uma marca de luxo e na ajuda enquanto ferramenta de reflexão e de criação de estratégias de futuro. Num setor caracterizado por fatores intangíveis e emocionais, este Programa permitiu dar uma perceção holística do comportamento do consumidor e da cultura de consumo no novo milénio, de um ponto de vista prático, num mercado que é um desafio constante.

É com grande interesse e expetativa, pela sua oportunidade, que a nossa empresa vê a apresentação do Programa de Marketing de Produtos & Serviços de Luxo promovido pela CATÓLICA-LISBON. A estrutura e conteúdo do programa irá proporcionar o contacto com técnicas e conhecimentos específicos deste setor e a possibilidade, a todos os profissionais do setor assim como a todos a quem este mercado lhes interessa, de debater e confrontar experiências que irá enriquecer o conhecimento de um setor em que o seu aspeto "aspiracional" o torna único.

Participar neste programa foi definitivamente uma boa opção. Tratar a temática do Luxo exige muita investigação, conhecimento profundo do Mercado na suas várias vertentes e segmentos de atuação, bem como abordagem certeira na seleção dos casos práticos estudados de forma a proporcionar um conhecimento o mais fidedigno possível desta realidade. Por outro lado, o consumidor de produtos e serviços de luxo é muito especifico e foi por isso importante poder sistematizar algumas ideias-chave sobre o seu comportamento. Recomendo vivamente para todos os profissionais neste setor.

Numa época de forte evolução competitiva, a CATÓLICA-LISBON inova, criando um Curso à medida da realidade específica de uma área em crescimento e de enorme potencial: o Luxo. A primeira edição teve a virtude de apresentar um plano curricular que trouxe conhecimento e informação para todos os gostos. Visitámos Casas de referência como a Ferrari ou a Montblanc. Recebemos oradores desta área reconhecidos internacionalmente, empreendedores nacionais com sucesso à escala global e estudiosos das diferentes componentes do negócio. Finalmente, não posso deixar de referir que o nível dos participantes, o leque de experiências e negócios partilhados, aliado a fontes de inspiração, provenientes de todos os seus ilustres professores, criaram o ambiente para que o mercado nacional do Luxo ganhe novos atores em breve!

Este curso ajudou-me a reinventar os tradicionais conceitos do Marketing-Mix e a aplicá-los ao setor do luxo, que possui atributos especiais: uma forte componente sensorial, de prazer e de sonho. Foi um desafio adquirir novos conhecimentos sobre uma realidade onde existe uma procura constante de renovação e diferenciação, que conduz à evolução e à sofisticação. A discussão dos casos práticos nas aulas, a partilha de experiências com os Oradores Convidados, professores e alunos permitiu definir as melhores abordagens para conquistar e fidelizar os clientes num mercado em expansão, que exige serviços cada vez mais personalizados e diferenciados.
Por último, destaco a qualidade e o dinamismo do corpo docente, com elevada experiência profissional na área, assim como as visitas efetuadas a empresas no mercado do luxo, que contribuíram para que as minhas expetativas fossem largamente superadas. Aconselho-o vivamente a todos os que sintam fascínio por esta temática.

A Universidade Católica foi pioneira na organização de um curso que dá uma excelente perspetiva sobre um mercado em expansão, o mercado do luxo. O que é o luxo? Como se vive? Como se sente? Como se vivencia? Uma realidade muito subjetiva analisada num curso oportuno, interessante, direcionado para um nicho de mercado com caraterísticas muito particulares, e em crescimento. Esta nova realidade foi abordada de uma forma muito profissional onde o conhecimento e informação partilhada entre professores e alunos foram muito enriquecedores. As visitas e as apresentações de lojas de produtos de luxo foram muito motivadoras, para uma maior perceção da subtileza inerente a este mercado.

Enquanto Brand Manager das marcas mais luxuosas da minha empresa, senti necessidade de atualizar e adquirir conhecimentos para conseguir responder aquele que é atualmente um dos “motores” da sociedade de consumo: o consumidor de luxo. O programa de Marketing para Produtos e Serviços de Luxo ajudou-me a "focar" na essência do luxo, a não esquecer que no mercado de luxo, mais do que um produto, oferecemos um serviço, uma experiência única.
Destaco ainda, o corpo docente com experiência empresarial na área, assegurando a partilha de informação relevante, experiências vividas e tendências para o mercado.

Parabéns à CATÓLICA-LISBON por ter avançado em Portugal com um programa sobre um setor que continua a crescer em contra ciclo, contrariando todas as "crises". Um programa especialmente bem coordenado, pragmático e que aborda as várias temáticas do Luxo, com exemplos práticos como as visitas a insígnias firmadas como o Ritz ou a Gucci, mas também com experiências mais sensoriais associadas, por exemplo, ao mundo dos perfumes. Convidados de grande qualidade e de várias nacionalidades trouxeram-nos testemunhos e experiências importantes sobre os mercados onde atuam. Aconselho vivamente este programa!

Felicito a CATÓLICA-LISBON, pela iniciativa de criar o primeiro programa de marketing direcionado para o mercado do luxo. É uma oportunidade extraordinária para dotar os profissionais portugueses de ferramentas específicas para atuar num mercado extremamente competitivo e em crescimento. Os produtos e os serviços de luxo geram muitas expetativas, pela excelência que se lhes exige e pelo preço que têm associado. Temos, por isso, que satisfazer o cliente plenamente para que repita a experiência, uma vez que a fidelização dos clientes é de capital importância.

O Programa de Marketing de Produtos e Serviços de Luxo permitiu-me acima de tudo consolidar e aprofundar os meus conhecimentos numa área em que já trabalho há cerca de 10 anos.

Considero particularmente enriquecedora a oportunidade que este programa nos dá de contactar com alguns dos principais players no mercado do luxo.  O contacto próximo com estes players permitiu-me daí retirar ensinamentos que para mim são sem dúvida uma mais-valia e que posso transportar para o meu dia-a-dia.