Capacitar líderes de empresas para um e-commerce à altura das atuais expetativas.
No atual contexto disruptivo, o consumidor teve necessidade de abraçar o online. No entanto, assimetrias de competência e lacunas de oferta, tecnologia, infraestrutura e processos deste ecossistema marcaram em parte a experiência do cliente, o que fez com que as empresas que conseguissem responder de forma eficaz colhessem enormes benefícios. E se algumas empresas constataram que os ganhos potenciais são muito abrangentes e aceleraram os seus planos, outras não estiveram à altura deste desafio, tendo por isso de investir em tecnologia, processos, talento e competência digital, sob pena de perderem relevância.
Há muito ainda por fazer no e-commerce para responder de forma consistente às expectativas dos clientes, que estão mais do que nunca dispostos a gastar mais, e em mais categorias de produtos online. As boas notícias são que é mais fácil do que imaginamos! A tecnologia é abundante e acessível. As boas práticas são inúmeras e muito ricas.
Este programa visa assim capacitar líderes para responder de forma pragmática e eficaz a este enorme desafio, fazendo um call to action e proporcionando a implementação prática das competências adquiridas.
- Profissionais de empresas de todas as dimensões que queiram reforçar as suas competências nesta área, de C level, 1a e 2as linhas;
- Equipas digitais, comerciais e de gestão, bem como talentos que tenham sido identificados de alto potencial e empreendedores das mais variadas áreas.
Principais Benefícios:
Reforçar as responsabilidades do e-commerce face aos novos clientes e hábitos de consumo em várias categorias e setores.
Partilhar insights e alavancas chave para construir business plans bem-sucedidos.
Desmistificar a complexidade do ecossistema de e-commerce e seus componentes para possibilitar a montagem de plataformas eficazes.
Atrair mais clientes, com melhor experiência, maior taxa de conversão, mais gasto médio e lifetime value.
Incorporar learnings de casos de estudo de algumas empresas convidadas.
Possibilidade de colocar em prática os conhecimentos adquiridos, através de caso de estudo e soluções de problemas reais.
FORMAÇÃO DE EXECUTIVOS - PROGRAMAS DE INSCRIÇÃO ABERTA
Tânia Sousa