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A Customer Experience (CX) está na base do sucesso que as empresas de referência têm junto dos seus clientes. O mapeamento que fazem das suas jornadas e a compreensão que desenvolvem sobre a sua realidade, assegura-lhes uma invejável capacidade para desenvolver soluções que conquistam a preferência de novos clientes, a lealdade dos clientes atuais e a felicidade dos seus colaboradores.

O que motiva o foco destas empresas na Customer Experience?

O curso de Formação de Executivos em Gestão e Museologia é uma iniciativa da Universidade Católica, organizada em parceria institucional com a APOM.

In this program, you will work in a team to build your innovation capabilities, to create a positive impact in your company and in society. You will learn how to design the organization for excelling at exploration of new growth options while maintaining the ability to exploit the existing business.

Identificar e preparar jovens Profissionais na área da saúde que venham a médio prazo a assumir posições de gestão ou a participar em processos de liderança e gestão da mudança nos sistemas de saúde onde trabalham.
Dotar os participantes de uma formação em gestão que seja instrumental face aos desafios e competências sentidos no seu desempenho profissional.
Aprender as técnicas de gestão de serviços em que as dimensões comportamentais e quantitativas estão sempre presentes

The program is a mix of sessions on the topic of leadership in longevity, of self-reflection on projects, and of local experiences.

In this context, the executive program "ESG Strategy and Reporting" stands out as an innovative program in Portugal, aiming to respond practically, complemented with concrete testimonials, to the need for in-depth knowledge by leaders, decision-makers, consultants, and practitioners regarding current regulatory obligations and duties.

A IA Generativa está a redefinir as regras do jogo, criando oportunidades inéditas para melhorar a eficiência e a tomada de decisão, otimizar as operações e impulsionar o crescimento. No entanto, para capturar valor, a adoção eficaz exige mais do que tecnologia – requer novos processos de decisão, estruturas de experimentação bem definidas e uma cultura que favoreça a aplicação prática destas soluções.

Num momento em que, especialmente no contexto europeu, (i) a transição energética para fontes de energia mais limpas e/ou renováveis se assume como uma prioridade, assim como (ii) a redução da volatilidade dos preços de eletricidade, (iii) a segurança do abastecimento e (iv) a integração transfronteiriça dos mercados, os contratos de aquisição de eletricidade, comumente designados com Power Purchase Agreement (“PPA”), emergem como um instrumento essencial para assegurar os objetivos públicos ambiciosos que foram definidos pelos Estados-Membros e pela União Europeia, como é aliás reconhecido

In May 2018, with the enforcement of the General Regulation on Data Protection (GRDP) in the EU, privacy and data protection issues have become a crucial and fundamental element of the organizations and trade relations procedures’. A mixture of recognition and concern about the personal data real value, associated with very high fines, has led many organizations to initiate projects to ensure compliance with the GRDP and, where necessary, to appoint Data Privacy Officers (DPOs).