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A Customer Experience (CX) está na base do sucesso que as empresas de referência têm junto dos seus clientes. O mapeamento que fazem das suas jornadas e a compreensão que desenvolvem sobre a sua realidade, assegura-lhes uma invejável capacidade para desenvolver soluções que conquistam a preferência de novos clientes, a lealdade dos clientes atuais e a felicidade dos seus colaboradores.

O que motiva o foco destas empresas na Customer Experience?

A NECESSIDADE DE UM PROGRAMA TRANSFORMACIONAL DE LIDERANÇA E SUSTENTABILIDADE

Sem sustentabilidade económica, dificilmente haverá preocupações sociais e ambientais, o que é também cada vez mais verdade é que sem essas preocupações sociais e ambientais dificilmente haverá sustentabilidade económica.

Não há outra estratégia capaz de assegurar a sobrevivência empresarial a curto e longo prazo.

UMA PARCERIA DE REFERÊNCIA

O curso de Formação de Executivos em Gestão e Museologia é uma iniciativa da Universidade Católica, organizada em parceria institucional com a APOM.

In this program, you will work in a team to build your innovation capabilities, to create a positive impact in your company and in society. You will learn how to design the organization for excelling at exploration of new growth options while maintaining the ability to exploit the existing business.

Na liderança das empresas, revela-se fundamental conhecer em profundidade os modernos desenvolvimentos do Corporate Governance e a sua relação com o ESG. A governação das sociedades funciona não apenas como um critério externo de investimento e um sistema interno de eficiência e controlo (sob o pilar "G"), mas também como um sistema potenciador de decisões relacionadas com a sustentabilidade e as responsabilidades ambientais e sociais (os pilares “E” e “S”). 

Mestrado em Gestão Aplicada

In this context, the executive program "ESG Strategy and Reporting" stands out as an innovative program in Portugal, aiming to respond practically, complemented with concrete testimonials, to the need for in-depth knowledge by leaders, decision-makers, consultants, and practitioners regarding current regulatory obligations and duties.

A IA Generativa está a redefinir as regras do jogo, criando oportunidades inéditas para melhorar a eficiência e a tomada de decisão, otimizar as operações e impulsionar o crescimento. No entanto, para capturar valor, a adoção eficaz exige mais do que tecnologia – requer novos processos de decisão, estruturas de experimentação bem definidas e uma cultura que favoreça a aplicação prática destas soluções.

Num momento em que, especialmente no contexto europeu, (i) a transição energética para fontes de energia mais limpas e/ou renováveis se assume como uma prioridade, assim como (ii) a redução da volatilidade dos preços de eletricidade, (iii) a segurança do abastecimento e (iv) a integração transfronteiriça dos mercados, os contratos de aquisição de eletricidade, comumente designados com Power Purchase Agreement (“PPA”), emergem como um instrumento essencial para assegurar os objetivos públicos ambiciosos que foram definidos pelos Estados-Membros e pela União Europeia, como é aliás reconhecido

The “CyberSecurity for Businesses” program was developed in a partnership between CATÓLICA-LISBON and TÉCNICO+. Its goal is to promote a perspective regarding the current risks associated with Information Technologies and Management practices, which intend to protect organizations. The program aims to address the technological and human components of information systems, with a special focus on their vulnerabilities.

"Either we have a responsible business or we will not have a business at all."​